BELGIQUE. Cartes bleues en panne, pagaille dans les magasins
Je m’abonne pour 1€/semaineEn plein rush pour les courses Noël, une panne générale du système de paiement par carte bancaire a déclenché lundi un chaos dans les magasins du pays.
Le système permettant de payer par cartes bancaires est tombé en panne lundi 14 décembre en Belgique, causant durant quelques heures d'innombrables problèmes dans les magasins, à la veille du réveillon de Noël.
"Tout est de nouveau rentré dans l'ordre", a assuré en début de soirée Birguitta Brys, directrice des opérations de la société gestionnaire du réseau, Atos Worldline.
Mais avant cela, à Bruxelles, comme en Flandre et en Wallonie, les clients pressés d'achever leurs courses de Noël ont été confrontés à des terminaux de paiement très lents ou complètement inutilisables.
Dans la capitale, c'était la "pagaille dans les magasins, mais aussi dans les parkings, aux guichets de la SNCB", la compagnie des chemins de fer belges, expliquait la télévision locale Télé Bruxelles.
Course aux espèces
Dans les magasins, des clients devaient laisser leurs courses à la caisse pour tenter de retirer de l'argent aux distributeurs de billets, qui continuaient à fonctionner, parfois avec des ratés. Mais là aussi, les files d'attente s'allongeaient, selon les photos mises sur les réseaux sociaux.
Atos Worldline avait battu samedi son record historique de transactions par carte, en enregistrant près de 5,5 millions de paiements sur la journée, dans un pays comptant environ 11 millions d'habitants. Dimanche, plus de 2,2 millions d'opérations avaient à nouveau été effectuées, sans problèmes.
Certaines enseignes de la grande distribution avaient réussi à mettre en place un système de secours, qui mémorise localement les données jusqu'à ce que le système fonctionne à nouveau et qu'elles puissent être transmises aux banques.
Mais, selon Alain Berlinblauw, président de l'association des commerçants de Bruxelles, les petites boutiques, qui ne disposent pas d'un tel système, ont vu leurs chiffres d'affaires, l'un des meilleurs de l'année, amputé de "10 à 20%" en raison de la panne.
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