Attente interminable pour une prise de rendez-vous, saturation des grands hôpitaux… Autant de difficultés chroniques du système de santé en Chine qui appartiendront bientôt au passé. Car la digitalisation du secteur est bel est bien lancée. Elle intervient à tous les niveaux, du diagnostic au traitement, en passant par la prise de rendez-vous ou la distribution de médicaments, pour désengorger progressivement les services médicaux chinois. C’est la conclusion du rapport China’s Digital Health-Care Revolution de Boston Consulting Group (BCG).

Réorientation des investissements

Pour les industriels de la santé digitale, l’opportunité est immense. Selon BCG, elle représente un marché potentiel de 110 milliards de dollars en 2020, contre 3 milliards en 2014. "Une part importante de ce chiffre viendra de la réorientation des investissements en santé vers des services numériques, estime Olivier Wierzba, directeur associé au cabinet. 95 milliards iront aux soins en santé et 15 milliards à l'e-commerce."

Le cabinet anticipe le boom de l'accompagnement individuel et personnalisé des personnes, notamment atteintes de maladies chroniques. Les investissements dans ce segment passeront de 9 milliards de dollars en 2017 à 35 milliards en 2020. La communication en ligne patient-médecin connaîtra, elle aussi, un essor important, grimpant de 7 milliards de dollars en 2017 à 26 milliards en 2020.

Baidu ET Alibaba dans la course

Entreprises du numérique, groupes pharmaceutiques, distributeurs, mutuelles… Tous les acteurs impliqués dans le secteur de la santé devront s’adapter pour rester dans la course. Les géants chinois de l’internet ont déjà saisi l'opportunité de cette révolution. C'est le cas du groupe de médias et moteur de recherche Baidu qui offre désormais aux consommateurs de nouveaux services de santé en ligne : prise de rendez-vous médicaux, diagnostics, etc. Le numéro un local du e-commerce, Alibaba, se lance aussi sur le marché avec des pharmacies accessibles en ligne.

Les acteurs traditionnels de la santé ne sont pas en reste. Distributeurs et pharmacies explorent activement le potentiel de l'e-commerce. Ainsi, Shanghai Pharmaceuticals s’est allié avec le site Jing Dong pour créer une plateforme de commerce en ligne. L'assureur Ping An Assurance a lancé une nouvelle application, Ping An Good Doctor, qui offre des consultations en ligne. Des sociétés financées par le capital-risque comme Chunyu ou Xingren Doctors entrent dans la course avec des services de consultations à distance.

Les acteurs occidentaux Absents

Pour l’heure, les acteurs occidentaux semblent absents. Pourtant, le cadre réglementaire devient de plus en plus favorable. Le gouvernement, qui a investi 9,5 milliards de dollars dans le développement du dossier médical numérique, fait tout pour booster le secteur de santé digitale. Cette révolution est aussi rendue possible par la digitalisation de la société chinoise, avec la banalisation des mobiles et des services basés sur le big data ou l’Internet des objets.

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