Accusations de racisme: faux départ pour H&M en Afrique du Sud
En Afrique du Sud, la chaîne de vêtements suédoise H&M a ouvert ce week-end au public son deuxième magasin en Afrique sub-saharienne. Un premier magasin de 4 700 m2 avait déjà été inauguré dans la ville du Cap il y a deux semaines. Mais ce lancement très attendu a été entaché par une polémique sur les réseaux sociaux, où H&M a été accusé de racisme et a dû présenter ses excuses pour une série de tweets très mal reçus.
Publié le :
Avec notre correspondante à Johannesburg, Liza Fabbian
Après avoir visité le premier magasin H&M au Cap, une blogueuse sud-africaine a interpellé le géant du prêt-à-porter sur Twitter. Dans son message, la jeune femme remarque qu’ « aucune des affiches du magasin ne représente de mannequin noir », et demande que des efforts soient faits en ce sens.
En réponse, H&M lui indique alors qu'il est « essentiel (pour la marque) de véhiculer une image positive ». Et d’ajouter dans un autre message : « Nous voulons que notre marque puisse inspirer, en provoquant des émotions positives ».
Le tollé est immédiat sur les réseaux sociaux, où de nombreux internautes sud-africains accusent H&M de racisme, parce que cette réponse semble suggérer que les mannequins blancs renvoient une image positive, contrairement aux mannequins noirs.
Terrible explanation from H&M SA on why there's all of two Black models in their marketing pic.twitter.com/3F8BVBCRAR
— Gugulethu Mhlungu (@GugsM) 5 Novembre 2015
H&M s’est finalement excusé, toujours sur Twitter, indiquant que son « intention n’était pas de blesser », et que la marque « ne souhaitait absolument pas suggérer que certains groupes ethniques sont positifs et d’autres non ».
Reste que cette erreur de communication a clairement terni le lancement de la marque en Afrique du Sud. H&M espère ouvrir trois autres magasins dans le pays d’ici le mois de mai, et créer 1 500 emplois dans l’année qui vient.
H&M regrets the response to a social media message that was recently aired and wishes to clarify the intention. pic.twitter.com/IybEBotudU
— hmsouthafrica (@hmsouthafrica) 5 Novembre 2015
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