La société de location de voitures avec chauffeurs Uber a admis mardi 23 mai avoir sous-payé pendant plusieurs mois ses chauffeurs à New York à la suite d’une erreur comptable, mais elle leur restituera les sommes non perçues.
C’est en déployant un nouveau système de facturation qu’Uber a constaté l’erreur et il lui en coûtera plusieurs dizaines de millions de dollars pour la corriger.
« Nous nous engageons à payer à chaque chauffeur les sommes qui lui reviennent, plus les intérêts, aussi vite que possible », a déclaré Rachel Holt, la responsable des opérations aux Etats-Unis et au Canada. « Nous travaillons dur pour regagner la confiance de nos chauffeurs et cela implique d’être transparent, respecter notre parole et faire d’Uber une expérience positive du début à la fin », a-t-elle ajouté.
Le net confondu avec le brut
Selon les termes du contrat passé avec ses chauffeurs en 2014, Uber devait prélever 25 % du prix de la course après calcul des taxes et autres frais. Mais à New York Uber a calculé par erreur sa commission sur le prix brut de la course. En moyenne, la restitution des sommes trop perçues devrait être d’environ 900 dollars (800 euros).
Le président-directeur général d’Uber, Travis Kalanick, avait dû s’excuser publiquement en mars après la diffusion d’une vidéo le montrant admonestant un chauffeur de son entreprise qui lui reprochait d’avoir fait chuter les rémunérations des chauffeurs. « Certaines personnes n’aiment pas endosser la responsabilité de leur propre merde. Ils blâment tout dans leur vie sur quelqu’un d’autre », lançait notamment M. Kalanick au chauffeur.
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