Un foulard sur la tête après un cancer : le Casino Barrière de Toulouse lui refuse l'entrée

Début janvier, trois amies décident de passer une soirée au Casino Barrière de Toulouse. L'une d'entre elles se voit refuser l'entrée parce qu'elle porte un foulard sur la tête. Anne, la trentaine, se remet d'un cancer...

« Je me suis sentie humiliée. Très en colère. Excusez-moi d’avoir eu un cancer ! » Ce 3 janvier, Anne et deux amies décident d’aller au Casino Barrière de Toulouse pour fêter l’anniversaire de l’une d’entre elles. « On était bien habillées : pantalon, talons hauts. » Un foulard noir noué sur la tête pour Anne. Un couvre-chef qu’elle a pris l’habitude de porter durant le traitement de son cancer et qui permet de dissimuler ses petits cheveux.

« On a décidé d’aller boire un verre avant de manger, poursuit la jeune femme au regard franc. À l’accueil, on m’a dit que je ne pouvais pas entrer avec mon foulard. J’ai même cru que c’était une plaisanterie. » Les règles d’accès aux salles de jeux, cette fidèle cliente du Casino Barrière les connaît. « Je leur ai dit que j’étais venue quinze jours plus tôt et que je n’avais pas eu de souci. On m’a répondu : « Vous devez enlever ce bandeau, on a des directives. »

"On ne peut faire d'exception pour personne"

Anne demande alors à voir un membre de la direction. « Quelqu’un est descendu et m’a expliqué qu’il fallait que l’on voie l’ovale de mon visage, que je ne devais rien porter sur la tête et qu’il ne pouvait faire d’exception pour personne. Il venait de demander à un monsieur d’enlever son chapeau. »

Anne s’agace : « Ils nous ont gâchés la soirée. Cette attitude vous renvoie à votre maladie. Vous vous rendez compte ? Aujourd’hui je vais bien, je suis en pleine forme. Mais imaginez une dame qui est en souffrance. Après ça, elle rentre chez elle, et il se passe quoi ? » Les trois amies ne se sont pas laissées abattre et ont été faire la fête ailleurs. Mais l’une d’entre elles s’est fait le relais de cette histoire sur les réseaux sociaux. Et Anne a accepté de raconter son histoire. « Pas pour moi, pour les autres. Que situation ne se reproduise jamais. »

Le Casino Barrière reconnaît une erreur et présente ses excuses

Cela n’arrivera plus affirme le Casino Barrière de Toulouse, bien embêté pour justifier cette situation. « Nous avons rappelé le règlement à nos équipes, détaille l’établissement. Il est clair : le couvre-chef est interdit dans la salle de jeu pour les hommes. Mais cela ne s’applique pas aux femmes. Elles peuvent avoir la tête couverte, il suffit que l’on voie l’ovale de leur visage. L’objectif de ces règles est de pouvoir reconnaître une personne en cas de problème. » Le Casino Barrière poursuit : « Cette dame aurait dû pouvoir entrer dans la salle. Il y aura des sanctions contre l’agent qui lui a refusé l’accès. Nous sommes plus que désolés et allons la contacter rapidement ».

Anne, elle, affirme : « Cette maladie ne m’a pas démolie, ce n’est pas cette histoire qui va le faire. Mais ce genre d’événement ne doit plus se produire ».