Depuis mardi 12 juillet, les deux incendies qui sévissent dans les régions de Landiras et la Teste de Buch provoquent d’importants et dramatiques dégâts. Orange apporte tout son soutien aux populations en contribuant par sa pleine mobilisation à rétablir les réseaux fixe et mobile impactés et à apporter des solutions aux habitants ainsi qu’une aide aux différents services de l’Etat engagés.
Le bilan provisoire fait état de :
- 50 antennes mobile 4G sur les deux zones qui sont sous vigilance renforcée. Deux antennes ont été touchées mais remises en état et actuellement opérationnelles.
- Le principal impact concerne le réseau fixe déployé. Les estimations établies sur la connaissance de ces zones nous font craindre une destruction potentielle d’environ 1000 poteaux et +40 Km de câble.
Sur sollicitation de la préfecture, les équipes Orange sont déjà intervenues pour renforcer localement la couverture réseau afin d’assurer les communications d’urgence des SDIS 33 et SDIS 40.
Les équipes techniques d’Orange se tiennent prêtes à intervenir sur le terrain, dès que les zones seront sécurisées et leur accès autorisé. Elles devront évaluer avec précision les dommages réels sur l’ensemble des réseaux. Puis, elles pourront déployer des groupes électrogènes et rétablir l’alimentation électrique des sites qui en étaient privés et débuter la reconstruction des réseaux fixes, travail minutieux et complexe nécessitant de la part de nos équipes techniques des interventions ligne par ligne.
Afin d’accompagner nos clients internet des villages et quartiers touchés par les incendies de Gironde et des Landes, nous proposons de leur mettre automatiquement et gratuitement à disposition, une enveloppe 200 Go de data supplémentaires dans les meilleurs délais. Cette proposition concernera nos clients Internet Orange et Sosh de la zone sinistrée ayant un mobile Orange ou Sosh. Pour nos clients Internet ne disposant pas de mobile Orange ou Sosh, une solution Airbox est disponible auprès du service client au 3900.
Par ailleurs, pour tout incident sur une ligne ou sur leur équipement, nos clients sont invités à contacter le 3900 pour signaler leur dérangement (appel depuis un fixe ou un mobile).
Tout dommage constaté visuellement sur le réseau (poteaux, câbles armoires endommagés, penchés, décrochés ou arrachés) peut quant à lui être signalé depuis le site internet dommages-reseaux.orange.fr.
